| 👉 CIDADE / UF |
- Recife/PE
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👉 EMPRESA |
- Confidencial
👉 DESCRIÇÃO DO CARGO |
- Trabalhar o relacionamento com o cliente, o mantendo sempre informado e realizando um atendimento humanizado;
- Gerenciar a ferramenta que realiza o controle chamados abertos, em processo e finalizados;
- Prestar consultoria sobre a plataforma, dúvidas, sugestões, e dificuldades do cliente;
- Colaborar na criação de texto para nossa base de conhecimento e documentação do software;
- Encaminhar e acompanhar os tickets enviados para nossa equipe técnica, bem como ser o ponto focal entre as duas partes mencionadas;
- Realizar testes e gerar evidências para abertura de ticket (quando trata-se de um bug ou sugestão de melhoria);
- Participar de reuniões com o cliente, afim de atender suas necessidades e sanar dúvidas;
- Gerar relatórios mensais de desenvolvimento e abertura de tickets para alguns clientes, todo primeiro dia do mês;
- Observar e cuidar do SLA de cada ticket para não ultrapassar prazos.
👉 REQUISITOS |
- Cursando ou formado em Administração ou cursos relacionadas a área de tecnologia;
- Ter conhecimento intermediário com o Pacote Office (Word, Excel) e com sistemas operacionais Windows, IOS e Android;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, similar a helpdesk, em empresas de tecnologia;
- Experiência com acompanhamento de cliente via chat, telefone, e-mail e sistema de tickets.
👉 REMUNERAÇÃO (Salário e Benefícios) |
- Plano de Saúde - Bradesco Saúde (100% Custeado pela empresa);
- Plano Odontológico Bradesco (100% Custeado pela empresa);
- Vale Refeição/ Alimentação (Extensivo ao período de férias);
- Auxílio Home Office;
- 1/3 de férias proporcional a 40%;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Atuação Híbrida - 8hrs/dia;
- Folga aniversário, entre outros benefícios.
👉 JORNADA DE TRABALHO |
- Não Informada
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👉 PRAZO DE ENVIO DO CURRÍCULO |
30/03/2022
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👇ENVIE SEU CURRÍCULO POR EMAIL OU SITE DE RECRUTAMENTO
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| IMPORTANTE NÃO COBRAMOS NENHUMA TAXA E NEM TEMOS PARCERIA COM QUALQUER QUE SEJA A EMPRESA QUE COBRE POR UMA VAGA DE EMPREGO OU CURSO DISFARÇADO DE VAGA DE EMPREGO. |